Mise à jour février 2023 : Nous avons commencé à utiliser Parcelforce pour livrer les commandes. Pendant la période de transition, il est possible que certaines de vos commandes soient envoyées avec un autre service de messagerie (comme DX).

La livraison au Royaume-Uni commence à 4,95 £ pour notre service standard et à 6,95 £ pour la livraison prioritaire. Nous proposons également une option de livraison le samedi au Royaume-Uni.

La livraison en Irlande du Nord et dans les Highlands écossais est de 6,95 £. Nous avons réduit ce prix.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés et le week-end (y compris le vendredi après notre heure limite de 13h) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Les tarifs de livraison internationale commencent à 13 £. Nous utilisons généralement DHL pour livrer à l'international, ce qui est un service entièrement suivi.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher. Veuillez noter que des frais de douane ou de dédouanement locaux peuvent s'appliquer aux commandes internationales.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns 

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande : envoyez-nous un e-mail à info@yuyubottle.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés au Royaume-Uni et le week-end (y compris les vendredis après notre heure limite de 13h00, heure du Royaume-Uni) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une note à nos clients dans l'UE :

La sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne a rendu les échanges commerciaux entre le Royaume-Uni et les pays de l'UE plus difficiles et plus coûteux. Comme nous sommes une entreprise britannique, nous voulions trouver une solution pour nos clients dans l'UE et avons donc ouvert un entrepôt en Allemagne.

Le site Web sur lequel vous vous trouvez actuellement est notre magasin GBP (www.yuyubottle.com) et toutes les commandes passées ici seront expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni , quelle que soit la destination.

Nous recommandons que les commandes vers l'un des 27 États membres de l'UE soient passées sur la boutique EUR (www.yuyubottle.eu) afin d'éviter tout frais de douane. Pour commander depuis notre entrepôt en Allemagne, vous pouvez passer au magasin de l'UE en cliquant sur le symbole de la devise dans le menu supérieur et en choisissant €EUR. Veuillez noter que la disponibilité du stock sera différente entre les deux sites Web, tout comme les frais de livraison.
Vous pouvez toujours commander vers l'UE à partir de notre site Web britannique, mais veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer.

Si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable à la caisse, vous recevrez des mises à jour de suivi par SMS du coursier. Vous pouvez également recevoir des mises à jour par courrier électronique du courrier.

Nous travaillons dur pour continuer à nous améliorer et à fournir le meilleur service possible, mais pour le moment, nous n'avons pas de moyen de partager automatiquement votre code de suivi par e-mail depuis notre site Web lorsque vous passez une commande. Pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à info@yuyubottle.com, en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns.

Malheureusement, les commandes ne peuvent être traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Toutes les commandes passées les jours fériés anglais et pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns.

As changé d'avis? Aucun problème. Notre politique de retour vous permet de retourner un article dans les 30 jours (60 jours pendant la période de Noël) suivant l'arrivée de votre commande. Si l'article n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat valide, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous en informer dès que possible.

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Une bouillotte YUYU peut rester chaude pendant 2 à 6 heures en fonction de l'environnement dans lequel vous vous trouvez.

Conseils : Pour prolonger la chaleur, assurez-vous toujours que vos bouillottes YUYU en caoutchouc sont enveloppées dans l'un de nos revêtements doux et confortables. Pour profiter de six heures de chaleur continue, gardez vos bouillottes YUYU sous une couverture ou sous votre couette pour emprisonner la chaleur à l'intérieur.

Remarque : Si vous décidez de sortir avec vos bouillottes YUYU ou de les porter dans votre maison non chauffée, elles se refroidiront plus rapidement.

Les revêtements qui retiennent le mieux la chaleur sont ceux avec un rembourrage plus épais, à savoir :

• Polaire de luxe
• Pur coton gaufré
• Lin Pimlico Belge
• Tartan du Lochcarron d'Ecosse
• Cachemire
  

Ces revêtements prendront quelques instants pour que vous ressentiez la chaleur à travers le revêtement, cependant, ils emprisonneront la chaleur à l'intérieur de la bouillotte plus longtemps par rapport à d'autres revêtements. Si vous recherchez un revêtement où vous pouvez ressentir immédiatement la chaleur à travers le revêtement, nous vous recommandons d'opter pour les revêtements avec un rembourrage plus léger, à savoir :

• Pur coton japonais
• Tissu Liberty
  

1. Remplissez votre longue bouillotte YUYU à moitié avec de l'eau.
2. Pressez l'air pour plus de flexibilité.
3. Fermez fermement le bouchon et placez la longue bouillotte YUYU au congélateur pendant 2 à 4 heures ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et slushy.
4. Sortez la longue bouillotte YUYU et placez-la dans la housse, enroulez-la, câlinez-la ou portez-la autour de votre corps pour une sensation de fraîcheur ultime.
   
   Scénarios d'utilisation :
   Parfait pour les journées et les nuits chaudes et sèches. Adoptez une approche écologique en éteignant votre climatisation (AC) et rafraîchissez-vous de manière naturelle. Apportez votre longue bouillotte YUYU au lit pour maintenir tout votre corps au frais toute la nuit et réveillez-vous rafraîchi.
   
   Peut être utilisée pour la cryothérapie. Appliquez de la glace sur vos muscles et articulations douloureux avec la longue bouillotte YUYU après l'entraînement ou la course pour réduire l'inflammation et le gonflement. Aide à soulager les sueurs nocturnes et les bouffées de chaleur en maintenant votre corps au frais. Aide à soulager la douleur et le gonflement pour les mamans qui connaissent un engorgement mammaire.

Avant chaque utilisation : vérifiez la bouillotte et le bouchon pour l'usure et les dommages, car la longue bouillotte YUYU est en caoutchouc biodégradable, ce qui signifie qu'elle se dégradera avec le temps. Si vous observez des dommages, n'utilisez pas. Chaque longue bouillotte YUYU est garantie par le fabricant pendant 2 ans.

*Recommandé : la congélation et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouillotte en caoutchouc naturel. Pour cette raison, nous recommandons d'utiliser une bouillotte pour la congélation et une autre pour le chauffage. Pour acheter une deuxième bouillotte, rendez-vous sur la page Extras de notre site web. Veuillez vous rappeler que la longue bouillotte YUYU et la Body Bottle sont de tailles différentes, alors assurez-vous de choisir la bonne.

Les bouillottes longues YUYU nécessitent la même quantité d'eau pour être remplies qu'une bouillotte traditionnelle, soit environ la moitié d'une bouilloire pleine ; 1,5 litre.

Si vous prévoyez d'utiliser votre YUYU pour cibler les douleurs autour de votre corps, nous vous conseillons de le remplir à moitié ou aux deux tiers pour une flexibilité optimale et pour éviter qu'il ne soit trop lourd.

Pour une Chaleur Optimal (Chauffez votre Bouillotte YUYU)

*Idéalement utilisé avec une housse rembourrée

Avant chaque utilisation :
1. Vérifiez la bouillotte et le bouchon pour détecter tout signe d'usure ou de dommage. En cas de dommage, ne l'utilisez pas. La Bouillotte YUYU est garantie pendant 2 ans ; nous recommandons l'achat d'une nouvelle bouillotte après deux ans d'utilisation.

2. Faites bouillir de l'eau et attendez 4-5 minutes pour permettre à l'eau de refroidir.

3. Tenez la bouillotte en caoutchouc YUYU par le col et versez lentement l'eau dans la bouillotte.

4. Si vous prévoyez de porter la Bouillotte YUYU, remplissez-la à une capacité maximale de 2/3 ou moins.

5. Pour une flexibilité maximale, expulsez très soigneusement tout excès d'air en tenant le col vers le haut pour éviter les déversements.

6. Serrez le bouchon à la main pour éviter les fuites et commencez à utiliser.

Pour une Fraîcheur Optimale (Congelez votre Bouillotte YUYU)

Avant chaque utilisation :
1. Vérifiez la bouillotte et le bouchon pour détecter tout signe d'usure ou de dommage. En cas de dommage, ne l'utilisez pas. La Bouillotte YUYU est garantie pendant 2 ans ; nous recommandons l'achat d'une nouvelle bouillotte après deux ans d'utilisation.

2. Temps de congélation : 3-5 heures

3. Versez de l'eau à moitié ou aux trois quarts dans la bouillotte en caoutchouc YUYU. Évitez de remplir jusqu'au sommet car cela pourrait l'agrandir et étirer la bouillotte.

4. Expulsez tout excès d'air de la bouillotte en caoutchouc YUYU. Serrez le bouchon à la main pour éviter les fuites.

5. Placez la bouillotte en caoutchouc YUYU au congélateur pendant 3 à 5 heures (ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et slushy). Note : Le temps nécessaire pour geler complètement peut varier en fonction du congélateur utilisé.

6. Retirez la bouillotte en caoutchouc YUYU du congélateur et placez-la doucement dans la housse avant de commencer à utiliser.

Avertissements :

- Ne permettez pas de contact direct ou prolongé avec la peau (utilisez une housse adéquate pour éviter tout risque de brûlure).
- Ne pas utiliser avec des nourrissons ou des personnes sensibles à la chaleur.
- En aucun cas, utilisez la bouillotte comme coussin ou placez un poids dessus.
- Ne remplissez pas avec de l'eau provenant du système d'eau chaude domestique, car cela pourrait considérablement raccourcir la durée de vie de la bouillotte.
- Évitez le contact avec des surfaces chaudes, de l'huile ou de la graisse.
- Ne chauffez pas au four à micro-ondes.
- Ceci n'est pas un jouet ; gardez hors de la portée des enfants.

Suivez ces trois étapes faciles:

1. Examinez les extrémités des deux cordons et trouvez la boucle à l'extrémité de l'un d'eux. Faites passer l'autre cordon dans la boucle et serrez bien.
2. Prenez la longue bouillotte YUYU et enroulez-la autour de votre taille. Tenez le long cordon d'une main et saisissez l'extrémité de la longue bouillotte de l'autre main. Repérez la boucle à l'extrémité de la longue bouillotte YUYU et faites-y passer le long cordon.
3. Tirez sur le cordon et faites-le repasser par la partie supérieure, là où vous avez commencé. L'endroit par lequel vous passez le cordon n'a pas vraiment d'importance, alors essayez et tirez jusqu'à ce qu'il soit serré autour de votre taille, puis lâchez et voilà, vous êtes prêt à partir.

Toutes les bouillottes longues YUYU ont la même taille et mesurent 81 cm x 11 cm .

Les tailles des housses diffèrent légèrement.

• Gamme Cachemire 85cm x 13cm


• Gamme polaire luxe 82cm x 13cm


• Gamme Warm Worms 82cm x 13cm

Veuillez noter : notre collection en marque blanche: Body Bottle, Le dinosaure, la licorne et le zèbre

ont des bouillottes longues de tailles différentes de nos bouillottes longue YUYU et mesurent 75 cm x 12,5 cm (sans housse).

Tous nos YUYU incluent la bouillotte longue en caoutchouc, sauf si vous achetez spécifiquement une housse uniquement sur notre page Extras .

Vous pouvez acheter de nouveaux bouchons en visitant la page Extras sur notre site Web. Veuillez noter que nous vendons trois types de bouchons.

Le type B est pour les bouillottes qui ont environ 3 ans ou plus et qui ont trois rainures.

Type C pour les bouilllottes de moins de 3 ans et à quatre rainures.

Les bouchons de bouillotte 'Body Bottle' s'adapteront juste aux bouillotte 'Body Bottle'.

Veuillez vous assurer d'acheter le bon. Si vous n'êtes pas sûr du bon à acheter, veuillez nous envoyer un e-mail à info@yuyubottle.com .

Je suis fabriquée en caoutchouc biodégradable, ce qui signifie que, avec le temps, je me dégraderai et serai prête à retourner à la terre. Alors, veuillez me vérifier régulièrement avant de me remplir. Merci !

Si utilisée et stockée conformément aux recommandations, votre bouillotte devrait vous offrir un bon service pendant environ 2 ans. Pendant cette période, le caoutchouc se détériorera naturellement, il est donc conseillé de remplacer votre bouillotte pour garantir sa conformité aux normes britanniques de sécurité d'utilisation.

La Bouillotte YUYU est fabriquée en caoutchouc naturel de haute qualité. Utilisez un chiffon humide pour la nettoyer et la maintenir propre. Lorsqu'elle n'est pas utilisée, videz-la complètement et rangez-la avec le bouchon retiré, dans un endroit frais, sec et sombre. Nous recommandons de suspendre la bouillotte tête en bas, bouchon retiré, pour qu'elle devienne complètement sèche à l'intérieur.

La bouillotte doit être tenue à l'écart de l'exposition directe au soleil. La lumière du soleil peut décolorer la bouillotte et endommager le caoutchouc, le vieillissant et le dégradant. Ne placez rien au-dessus de la bouillotte pendant le stockage. Maintenez la bouillotte complètement étendue, car la plier créera un pli dans le caoutchouc qui l'affaiblira.

Veuillez noter que dans les zones avec une eau plus dure, le caoutchouc peut se dégrader plus rapidement, il est donc important de vérifier votre bouillotte avant chaque utilisation.

Utilisation à froid : La congélation et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouillotte naturelle. Pour cette raison, nous recommandons d'utiliser une bouillotte pour la congélation et une autre pour le chauffage.

Il y a une garantie du fabricant de deux ans. Nous recommandons l'achat d'une nouvelle bouillotte après 2 ans d'utilisation.

Oui. Parce que la collection Cashmere n'inclut pas la fonction de sangle extensible en raison de son matériau délicat, nous avons inclus une housse supplémentaire en coton blanc gaufré (avec une sangle portable) pour que vous puissiez porter votre YUYU mains libres !

Non, ils ne pas. Nous avons constaté qu'une sangle étire simplement le Cachemire. Presque toutes les autres housses YUYU sont livrées avec la fonction de sangle portable. Notre collection Cashmere est cependant livrée avec une housse supplémentaire White Cotton Waffle afin que toute personne commandant un Cashmere puisse profiter des avantages mains libres du YUYU !

Nos housses à base de cachemire proviennent toutes de fermes locales de Mongolie intérieure. Comme toutes les fibres tricotées naturelles, en particulier dans la variété de tricot classique, vous devez vous attendre à un peu de boulochage, surtout lors des premières utilisations.

Le « boulochage » est le résultat de fibres lâches sur la surface qui se frottent ensemble pendant l'usure, ce qui provoque l'apparition de petites boules. Nous vous conseillons d'utiliser un peigne à cachemire pour conserver votre YUYU dans les meilleures conditions possibles. Le peigne à cachemire enlèvera les poils lâches qui causent les pompons et gardera votre couverture fraîche et neuve. Posez simplement votre housse YUYU sur une surface plane et maintenez une zone tendue d'une main tout en peignant de l'autre. Vous pouvez acheter un peigne à cashmire sur notre page Extras .

Toutes nos housses, à l'exception du Cachemire, sont toutes lavables en machine à 30°.

Les housses en cachemire doivent être soigneusement lavées à la main dans de l'eau tiède avec un détergent doux pour le lavage des mains ou un shampooing pour cheveux à une température de 30° ou moins. Si votre housse s'est étirée, vous pouvez la remodeler lorsqu'elle est humide. Assurez-vous que tout le séchage est effectué sur une surface plane et à température ambiante.

Remarque : tous nos produits comprennent également une étiquette d'entretien dans l'ouverture de la housse avec des instructions de lavage supplémentaires.

Utilisez un chiffon humide pour garder votre longue bouillotte propre et sans saleté. Lorsqu'elle n'est pas utilisée, videz-la complètement et rangez-la avec le bouchon retiré, dans un endroit frais, sec et sombre. Nous recommandons de suspendre la longue bouillotte à l'envers avec le bouchon retiré afin qu'elle devienne complètement sèche à l'intérieur. La longue bouillotte doit être tenue à l'écart de l'exposition directe au soleil, car la lumière du soleil peut décolorer la bouillotte et endommager le caoutchouc, le vieillissant et le dégradant. Ne placez rien sur le dessus de la longue bouillotte pendant le stockage. Gardez la longue bouillotte complètement étendue. Le fait de plier la longue bouillotte créera un pli dans le caoutchouc qui le fragilisera. Veuillez noter que dans les zones avec une eau plus dure, le caoutchouc peut se dégrader plus rapidement, il est donc important de vérifier votre longue bouillotte avant chaque utilisation.

Utilisation à froid : La congélation et le chauffage continus du caoutchouc, surtout dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la longue bouillotte en caoutchouc naturel. Pour cette raison, nous recommandons d'utiliser une longue bouillotte pour la congélation et une autre pour le chauffage.

Avertissement : Ne remplissez pas avec de l'eau provenant du système d'eau chaude domestique car cela peut considérablement raccourcir la durée de vie de la longue bouillotte. Évitez le contact avec des surfaces chaudes, de l'huile ou de la graisse. Ne chauffez pas au four à micro-ondes. Ce n'est pas un jouet ; gardez hors de portée des enfants.

Suivez nos instructions pour aider à réduire l'odeur du caoutchouc.

Les longues bouillottes YUYU sont faites à partir de caoutchouc naturel biodégradable. Lorsque vous les remplissez pour la première fois, vous pourriez remarquer une légère odeur de caoutchouc. Pour éliminer cette odeur, veuillez suivre ces instructions simples :

• Sortez la longue bouillotte de sa housse. Rincez-la en la remplissant aux trois quarts avec de l'eau chaude (ne jamais utiliser de l'eau bouillante).
• Assurez-vous que le couvercle est bien fixé, puis secouez la longue bouillotte rapidement et laissez-la reposer pendant une demi-heure dans un endroit sûr.
• Répétez cette procédure 3 à 4 fois, ou jusqu'à ce que l'odeur diminue. Lorsque vous êtes satisfait de la diminution de l'odeur, replacez votre longue bouillotte YUYU dans sa housse et utilisez-la comme vous le souhaitez.

Attention : Veuillez noter que pour une utilisation normale, nous recommandons de remplir votre longue bouillotte avec la housse toujours en place, mais soyez prudent si vous la remplissez sans la housse, car elle sera chaude.

Vous pouvez effectuer un paiement via PayPal ou avec votre carte de crédit ou de débit lorsque vous atteignez la caisse.

Vous pouvez également choisir de payer avec votre carte via PayPal, sans vous connecter à un compte. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton "Continuer vers Paypal" dans la zone de paiement du site, puis cliquez sur le bouton "Continuer en tant qu'invité". Cela devrait vous permettre d'accéder à la section familière, qui vous demande de remplir toutes vos informations de crédit. détails de la carte Si vous payez avec PayPal, vous recevrez un reçu de leur part ainsi que votre confirmation de commande de notre part.

Certains fournisseurs de messagerie peuvent marquer notre e-mail de confirmation comme courrier indésirable et vous devriez pouvoir le trouver dans ce dossier s'il n'a pas été supprimé.

Veuillez nous contacter et nous indiquer l'adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande afin que nous puissions enquêter si vous ne la trouvez toujours pas.

Veuillez vérifier si le paiement est sorti de votre compte bancaire ou PayPal si vous ne savez pas si votre paiement a été traité.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, il est possible qu'il ait été trié dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam et qu'il ait déjà été supprimé de votre boîte de réception.

Si votre transaction a été refusée, veuillez vérifier que les détails de votre carte et de votre adresse de facturation sont corrects, ou vous pouvez essayer soit d'utiliser un autre mode de paiement ou une autre carte, soit d'appeler votre banque.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter en cas de doute et nous serons heureux de vous aider. Nous pouvons également traiter manuellement les paiements par téléphone.

Si vous ne pouvez pas accéder à la page de paiement car elle ne se charge pas ou si vous ne pouvez pas remplir vos informations de paiement, veuillez vérifier les points suivants pour poursuivre votre commande.

Avez-vous une connexion stable à Internet ? Vous pouvez vérifier cela en dépannant votre wifi ou en vérifiant si d'autres sites Web vont se charger. Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème de connexion, vous pouvez essayer d'utiliser un appareil sur un autre réseau ou une autre connexion Wi-Fi, ou contacter votre fournisseur d'accès Internet.

Vous pouvez essayer d'utiliser un navigateur ou un appareil différent, par exemple si vous utilisez Internet Explorer sur votre PC, vous pouvez essayer d'utiliser Chrome ou Firefox, ou essayer de commander sur votre smartphone ou votre tablette.

Si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de publicités, essayez de modifier les paramètres ou de les désactiver. Certains VPN sont bloqués à partir de l'étape de traitement des paiements pour des raisons de sécurité.

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous préférez que nous traitions votre commande, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider.