Mise à jour février 2023 : Nous avons commencé à utiliser Parcelforce pour livrer les commandes. Pendant la période de transition, il est possible que certaines de vos commandes soient envoyées avec un autre service de messagerie (comme DX).

La livraison au Royaume-Uni commence à 4,95 £ pour notre service standard et à 6,95 £ pour la livraison prioritaire. Nous proposons également une option de livraison le samedi au Royaume-Uni.

La livraison en Irlande du Nord et dans les Highlands écossais est de 6,95 £. Nous avons réduit ce prix.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés et le week-end (y compris le vendredi après notre heure limite de 13h) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Les tarifs de livraison internationale commencent à 13 £. Nous utilisons généralement DHL pour livrer à l'international, ce qui est un service entièrement suivi.

Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison ainsi que de la taille de la commande. La livraison dans les régions éloignées et les commandes plus importantes peuvent coûter plus cher. Veuillez noter que des frais de douane ou de dédouanement locaux peuvent s'appliquer aux commandes internationales.

Veuillez consulter les détails complets de livraison et de retour, y compris un guide plus détaillé de nos tarifs de livraison sur yuyubottle.com/delivery-and-returns 

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande : envoyez-nous un e-mail à info@yuyubottle.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre objectif est de traiter toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la commande. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés ou les jours fériés au Royaume-Uni, ni les week-ends.

Toutes les commandes passées les jours fériés au Royaume-Uni et le week-end (y compris les vendredis après notre heure limite de 13h00, heure du Royaume-Uni) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une note à nos clients dans l'UE :

La sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne a rendu les échanges commerciaux entre le Royaume-Uni et les pays de l'UE plus difficiles et plus coûteux. Comme nous sommes une entreprise britannique, nous voulions trouver une solution pour nos clients dans l'UE et avons donc ouvert un entrepôt en Allemagne.

Le site Web sur lequel vous vous trouvez actuellement est notre magasin GBP (www.yuyubottle.com) et toutes les commandes passées ici seront expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni , quelle que soit la destination.

Nous recommandons que les commandes vers l'un des 27 États membres de l'UE soient passées sur la boutique EUR (www.yuyubottle.eu) afin d'éviter tout frais de douane. Pour commander depuis notre entrepôt en Allemagne, vous pouvez passer au magasin de l'UE en cliquant sur le symbole de la devise dans le menu supérieur et en choisissant €EUR. Veuillez noter que la disponibilité du stock sera différente entre les deux sites Web, tout comme les frais de livraison.
Vous pouvez toujours commander vers l'UE à partir de notre site Web britannique, mais veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer.

Si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable à la caisse, vous recevrez des mises à jour de suivi par SMS du coursier. Vous pouvez également recevoir des mises à jour par courrier électronique du courrier.

Nous travaillons dur pour continuer à nous améliorer et à fournir le meilleur service possible, mais pour le moment, nous n'avons pas de moyen de partager automatiquement votre code de suivi par e-mail depuis notre site Web lorsque vous passez une commande. Pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à info@yuyubottle.com, en indiquant votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns.

Malheureusement, les commandes ne peuvent être traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

Toutes les commandes passées les jours fériés anglais et pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns.

As changé d'avis? Aucun problème. Notre politique de retour vous permet de retourner un article dans les 30 jours (60 jours pendant la période de Noël) suivant l'arrivée de votre commande. Si l'article n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat valide, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous en informer dès que possible.

Veuillez consulter tous les détails de livraison et de retour sur yuyubottle.com/delivery-and-returns

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous .

Une bouteille YUYU peut rester chaude entre 2 et 6 heures selon l'environnement dans lequel vous vous trouvez.

Conseils : Pour prolonger la chaleur, assurez-vous toujours que vos bouteilles en caoutchouc YUYU sont enveloppées dans l'une de nos housses douces et douillettes. Pour profiter de six heures de chaleur continue, gardez vos bouteilles YUYU sous une couverture ou sous votre couette afin que la chaleur soit emprisonnée à l'intérieur.

Remarque : si vous décidez d'emporter vos bouteilles YUYU à l'extérieur ou de porter vos bouteilles YUYU dans votre maison qui n'est pas chauffée, le YUYU se refroidira plus rapidement.

Les housses qui emprisonnent le mieux la chaleur sont celles avec une ouate plus épaisse qui sont :

• Polaire de luxe
• Pur coton gaufré
• Lin Pimlico Belge
• Tartan du Lochcarron d'Ecosse
• Cachemire

Ces housses prendront une seconde pour que vous ressentiez la chaleur à travers la housse, cependant, emprisonneront la chaleur à l'intérieur de la bouteille plus longtemps par rapport aux autres housses. Si vous cherchez à trouver une housse où vous pouvez sentir la chaleur à travers la housse tout de suite. , nous vous conseillons d'opter pour les housses en ouate plus légères que sont les :

• Pur coton japonais
• Tissu Liberty

1. Remplissez votre bouteille en caoutchouc YUYU à moitié avec de l'eau.
2. Pressez l'air pour plus de flexibilité.
3. Fixez fermement le bouchon et placez la bouteille en caoutchouc YUYU au congélateur pendant 2 à 4 heures ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et fondante.
4. Sortez la bouteille en caoutchouc YUYU et placez-la dans le couvercle et enveloppez-la, étreignez-la ou accrochez-la autour de votre corps pour un refroidissement ultime.

Utiliser des scénarios de cas

• Parfait pour les jours et les nuits chauds et secs. Passez au vert en éteignant votre climatisation (AC) et rafraîchissez-vous de manière naturelle. Apportez vos bouteilles YUYU au lit pour garder tout votre corps au frais tout au long de la nuit et réveillez-vous en vous sentant rafraîchi.
• Peut être utilisé pour la thérapie par la glace. Glacez vos muscles et articulations endoloris avec la bouteille YUYU après l'entraînement ou après la course pour réduire l'inflammation et l'enflure.
• Aide à soulager les sueurs nocturnes et les bouffées de chaleur en gardant votre corps au frais
• Aide à soulager la douleur et l'enflure chez la mère qui souffre d'un engorgement mammaire

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés, car le YUYU est fabriqué en caoutchouc biodégradable, ce qui signifie qu'il se dégradera avec le temps. Si vous constatez des dommages, n'utilisez pas . Chaque bouteille YUYU bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans.

*Recommandé : Le gel et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouteille en caoutchouc naturel. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser une bouteille pour la congélation et une autre pour le chauffage . Pour acheter une deuxième bouteille, rendez-vous sur la page Extras de notre site Web. N'oubliez pas que la bouteille YUYU et la bouteille corporelle sont de tailles différentes, alors assurez-vous de choisir la bonne.

Les bouteilles YUYU prennent la même quantité d'eau à remplir qu'une bouillotte traditionnelle, environ une demi-bouilloire pleine ; 1,5 litres.

Si vous prévoyez d'utiliser votre YUYU pour cibler les douleurs autour de votre corps, nous vous conseillons de remplir 1/2 à 2/3 plein, pour une flexibilité totale et pour qu'il ne soit pas trop lourd.

Pour l'échauffement ultime (réchauffer votre bouteille YUYU)

* À utiliser de préférence avec une housse rembourrée

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés. Si vous constatez des dommages, ne l'utilisez pas. La bouteille YUYU a une garantie de 2 ans, nous vous recommandons d'acheter une nouvelle bouteille après deux ans d'utilisation.

1. Faites bouillir de l'eau et attendez 4 à 5 minutes pour permettre à l'eau de refroidir.
2. Tenez la bouteille en caoutchouc YUYU par le goulot et versez lentement dans la bouteille.
3. Si vous prévoyez de porter le YUYU, remplissez jusqu'à un maximum de 2/3 de capacité ou moins.
4. Pour une flexibilité maximale, expulsez très soigneusement tout excès d'air en tenant le cou vers le haut pour éviter de renverser.
5. Fixez le bouchon à la main pour éviter les fuites et commencez à utiliser.

Pour le refroidissement ultime (congélation de votre bouteille YUYU)

Avant chaque utilisation : vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas usés ou endommagés. Si vous constatez des dommages, ne l'utilisez pas. La bouteille YUYU a une garantie de 2 ans, nous vous recommandons d'acheter une nouvelle bouteille après deux ans d'utilisation.

Temps de congélation : 3-5 heures

1. Versez de l'eau de 1/2 à 3/4 dans la bouteille en caoutchouc YUYU. Évitez de remplir jusqu'en haut car cela pourrait dilater et étirer la bouteille.
2. Expulsez tout excès d'air de la bouteille en caoutchouc YUYU. Fixez le bouchon à la main pour éviter les fuites.
3. Placez la bouteille en caoutchouc YUYU dans le congélateur pendant 3 à 5 heures (ou jusqu'à ce qu'elle soit glacée et fondante). Remarque : Le temps qu'il faut pour congeler complètement varie selon le congélateur que vous utilisez.
4. Sortez la bouteille en caoutchouc YUYU du congélateur et placez-la doucement dans le couvercle et commencez à l'utiliser.

Avertissements:

• Ne pas permettre un contact direct ou prolongé avec la peau (utiliser une couverture adéquate pour éviter les risques de brûlures).
• Ne pas utiliser avec des nourrissons ou des personnes sensibles à la chaleur.
• Vous ne devez en aucun cas utiliser la bouillotte comme coussin ou mettre du poids dessus.
• Ne remplissez pas avec de l'eau du système d'eau chaude sanitaire car cela peut réduire considérablement la durée de vie de la bouillotte.
• Éviter tout contact avec des surfaces chaudes, de l'huile ou de la graisse.
• Ne pas chauffer au four à micro-ondes.
• Ce n'est pas un jouet; tenir hors de portée des enfants.

Suivez ces trois étapes faciles

1. Trouvez les cerceaux : examinez les extrémités des deux cordons et trouvez la boucle à l'extrémité de l'un d'eux. Faites passer l'autre cordon à travers la boucle et serrez. Recherchez la boucle au bas de la bouteille.
2. Prenez le YUYU et enroulez-le autour de l'arrière de votre taille. Tenez le long cordon d'une main et attrapez l'extrémité de la bouteille avec l'autre main. Localisez la boucle à la toute fin de la bouteille YUYU, puis faites passer le long cordon de serrage.
3. Tirez sur le cordon de serrage et faites-le passer à travers la section supérieure où vous avez commencé. Peu importe à quel point vous le bouclez, essayez-le, puis tirez jusqu'à ce qu'il soit serré autour de votre taille, relâchez-le et voilà, vous êtes prêt à partir.

Toutes les bouteilles YUYU ont la même taille et mesurent 81 cm x 11 cm .

Les tailles des couvertures diffèrent légèrement.

• Gamme Cachemire 85cm x 13cm
• Gamme polaire luxe 82cm x 13cm
• Gamme Warm Worms 82cm x 13cm

Veuillez noter : notre collection en marque blanche , qui comprend :

• Corps Bouteille
• Les bébés vers et
• Le dinosaure, la licorne et le zèbre

ont des bouteilles de tailles différentes de nos bouteilles YUYU et mesurent 75 cm x 12,5 cm (sans couvercle).

Tous nos YUYU incluent la bouteille en caoutchouc, sauf si vous achetez spécifiquement une housse uniquement sur notre page Extras .

Vous pouvez acheter de nouveaux bouchons en visitant la page Extras sur notre site Web. Veuillez noter que nous vendons trois types de bouchons.

• Le type B est pour les bouteilles qui ont environ 3 ans ou plus et qui ont trois fils
• Type C pour les bouteilles de moins de 3 ans et à quatre filetages
• Les bouchons de bouteille de corps s'adapteront juste aux bouteilles de corps.

Veuillez vous assurer d'acheter le bon. Si vous n'êtes pas sûr du bon à acheter, veuillez nous envoyer un e-mail à info@yuyubottle.com .

Je suis fait de caoutchouc biodégradable, ce qui signifie qu'avec le temps, je me dégraderai et serai prêt à retourner à la terre mère. Alors, s'il vous plaît, vérifiez-moi régulièrement avant de me remplir. Merci!

Si elle est utilisée et stockée conformément aux recommandations, votre bouillotte devrait rendre bon service pendant environ 2 ans ; pendant ce temps, le caoutchouc se détériorera naturellement, il est donc conseillé de remplacer votre bouillotte pour s'assurer qu'elle est conforme aux normes britanniques pour une utilisation en toute sécurité.

La bouteille YUYU est fabriquée en caoutchouc naturel de haute qualité. Utilisez un chiffon humide pour garder votre bouteille propre et sans saleté. Lorsqu'il n'est pas utilisé, égouttez-le complètement et rangez-le avec le bouchon retiré, dans un endroit frais, sec et sombre. Nous vous recommandons de suspendre la bouteille à l'envers sans le bouchon afin que la bouteille soit complètement sèche à l'intérieur. La bouteille doit être tenue à l'écart de l'exposition directe au soleil. La lumière du soleil peut décolorer la bouteille et endommager le caoutchouc, le vieillir et le dégrader. Ne placez rien sur le dessus de la bouteille pendant le stockage. Gardez la bouteille complètement étendue. Garder la bouteille pliée créera un pli dans le caoutchouc qui l'affaiblira. Sachez que dans les zones où l'eau est plus dure, le caoutchouc peut se dégrader plus rapidement, il est donc important de vérifier votre bidon avant chaque utilisation.

Utilisation à froid : le gel et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouteille naturelle. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser une bouteille pour la congélation et une autre pour le chauffage.

Il y a une garantie constructeur de deux ans. Nous vous recommandons d'acheter une nouvelle bouteille après 2 ans d'utilisation.

Oui. Parce que la collection Cashmere n'inclut pas la fonction de sangle extensible en raison de son matériau délicat, nous avons inclus une housse supplémentaire en coton blanc gaufré (avec une sangle portable) pour que vous puissiez porter votre YUYU mains libres !

Non, ils ne pas. Nous avons constaté qu'une sangle étire simplement le Cachemire. Presque toutes les autres housses YUYU sont livrées avec la fonction de sangle portable. Notre collection Cashmere est cependant livrée avec une housse supplémentaire White Cotton Waffle afin que toute personne commandant un Cashmere puisse profiter des avantages mains libres du YUYU !

Nos housses à base de cachemire proviennent toutes de fermes locales de Mongolie intérieure. Comme toutes les fibres tricotées naturelles, en particulier dans la variété de tricot classique, vous devez vous attendre à un peu de boulochage, surtout lors des premières utilisations.

Le « boulochage » est le résultat de fibres lâches sur la surface qui se frottent ensemble pendant l'usure, ce qui provoque l'apparition de petites boules. Nous vous conseillons d'utiliser un peigne à cachemire pour conserver votre YUYU dans les meilleures conditions possibles. Le peigne en cachemire enlèvera les poils lâches qui causent les pompons et gardera votre couverture fraîche et neuve. Posez simplement votre housse YUYU sur une surface plane et maintenez une zone tendue d'une main tout en peignant de l'autre. Vous pouvez acheter un peigne YUYU Cashmere sur notre page Extras .

Toutes nos housses, à l'exception du Cachemire, sont toutes lavables en machine à 30°.

Les housses en cachemire doivent être soigneusement lavées à la main dans de l'eau tiède avec un détergent doux pour le lavage des mains ou un shampooing pour cheveux à une température de 30° ou moins. Si votre housse s'est étirée, vous pouvez la remodeler lorsqu'elle est humide. Assurez-vous que tout le séchage est effectué sur une surface plane et à température ambiante.

Remarque : tous nos produits comprennent également une étiquette d'entretien dans l'ouverture de la housse avec des instructions de lavage supplémentaires.

Utilisez un chiffon humide pour garder votre bouteille propre et sans saleté. Lorsqu'il n'est pas utilisé, égouttez-le complètement et rangez-le avec le bouchon retiré, dans un endroit frais, sec et sombre. Nous vous recommandons de suspendre la bouteille à l'envers sans le bouchon afin que la bouteille soit complètement sèche à l'intérieur. La bouteille doit être tenue à l'écart de l'exposition directe au soleil. La lumière du soleil peut décolorer la bouteille et endommager le caoutchouc, le vieillir et le dégrader. Ne placez rien sur le dessus de la bouteille pendant le stockage. Gardez la bouteille complètement étendue. Garder la bouteille pliée créera un pli dans le caoutchouc qui l'affaiblira. Sachez que dans les zones où l'eau est plus dure, le caoutchouc peut se dégrader plus rapidement, il est donc important de vérifier votre bidon avant chaque utilisation.

Utilisation à froid : le gel et le chauffage continus du caoutchouc, en particulier dans les zones d'eau dure, peuvent réduire la durée de vie de la bouteille naturelle. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser une bouteille pour la congélation et une autre pour le chauffage.

Attention : Ne remplissez pas avec de l'eau du système d'eau chaude sanitaire car cela peut réduire considérablement la durée de vie de la bouillotte. Éviter tout contact avec des surfaces chaudes, de l'huile ou de la graisse. Ne pas chauffer au four à micro-ondes. Ce n'est pas un jouet; tenir hors de portée des enfants.

Suivez nos instructions pour aider à réduire l'odeur de caoutchouc.

Les bouteilles YUYU sont fabriquées à partir de caoutchouc naturel biodégradable. Lorsque vous les remplissez pour la première fois, vous remarquerez peut-être une forte odeur de caoutchouc inattendue. Cela peut notamment se produire lors du premier chauffage de nos biberons. Pour réduire ou éliminer cette odeur caoutchouteuse, veuillez suivre ces instructions simples :

1. Sortez la bouteille du couvercle. Rincez-le en le remplissant aux ¾ d'eau chaude (n'utilisez jamais d'eau bouillante).
2. Lorsque le couvercle est fermement et en toute sécurité, secouez rapidement la bouteille et laissez-la pendant une demi-heure dans un endroit sûr.
3. Répétez cette procédure 3 à 4 fois ou jusqu'à ce que l'odeur disparaisse. Lorsque vous êtes satisfait de l'odeur réduite, vous serez prêt à remettre votre bouteille YUYU dans son couvercle et à l'utiliser comme vous le souhaitez.

Attention : Veuillez noter que pour une utilisation normale, nous vous recommandons de remplir votre bouteille avec le couvercle toujours en place, mais soyez prudent si vous remplissez sans le couvercle, car il sera chaud.

Vous pouvez effectuer un paiement via PayPal ou avec votre carte de crédit ou de débit lorsque vous atteignez la caisse.

Vous pouvez également choisir de payer avec votre carte via PayPal, sans vous connecter à un compte. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton "Continuer vers Paypal" dans la zone de paiement du site, puis cliquez sur le bouton "Continuer en tant qu'invité". Cela devrait vous permettre d'accéder à la section familière, qui vous demande de remplir toutes vos informations de crédit. détails de la carte Si vous payez avec PayPal, vous recevrez un reçu de leur part ainsi que votre confirmation de commande de notre part.

Certains fournisseurs de messagerie peuvent marquer notre e-mail de confirmation comme courrier indésirable et vous devriez pouvoir le trouver dans ce dossier s'il n'a pas été supprimé.

Veuillez nous contacter et nous indiquer l'adresse de livraison que vous avez utilisée pour votre commande afin que nous puissions enquêter si vous ne la trouvez toujours pas.

Veuillez vérifier si le paiement est sorti de votre compte bancaire ou PayPal si vous ne savez pas si votre paiement a été traité.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, il est possible qu'il ait été trié dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam et qu'il ait déjà été supprimé de votre boîte de réception.

Si votre transaction a été refusée, veuillez vérifier que les détails de votre carte et de votre adresse de facturation sont corrects, ou vous pouvez essayer soit d'utiliser un autre mode de paiement ou une autre carte, soit d'appeler votre banque.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter en cas de doute et nous serons heureux de vous aider. Nous pouvons également traiter manuellement les paiements par téléphone.

Si vous ne pouvez pas accéder à la page de paiement car elle ne se charge pas ou si vous ne pouvez pas remplir vos informations de paiement, veuillez vérifier les points suivants pour poursuivre votre commande.

Avez-vous une connexion stable à Internet ? Vous pouvez vérifier cela en dépannant votre wifi ou en vérifiant si d'autres sites Web vont se charger. Si vous pensez qu'il s'agit d'un problème de connexion, vous pouvez essayer d'utiliser un appareil sur un autre réseau ou une autre connexion Wi-Fi, ou contacter votre fournisseur d'accès Internet.

Vous pouvez essayer d'utiliser un navigateur ou un appareil différent, par exemple si vous utilisez Internet Explorer sur votre PC, vous pouvez essayer d'utiliser Chrome ou Firefox, ou essayer de commander sur votre smartphone ou votre tablette.

Si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de publicités, essayez de modifier les paramètres ou de les désactiver. Certains VPN sont bloqués à partir de l'étape de traitement des paiements pour des raisons de sécurité.

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous préférez que nous traitions votre commande, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider.